Política de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En RecetaPOS respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: RecetaPOS, nombre comercial de Paul Torres
- Domicilio: Cuenca, Ecuador
- Correo para temas de privacidad: info@recetapos.com
- Sitio web: recetapos.com
2. Nuestros dos roles: responsable y encargado
RecetaPOS es un software de punto de venta e inventario que usan negocios (restaurantes, cafeterías y similares). Por eso tratamos datos en dos calidades distintas:
- Como responsable, de los datos que nos das directamente: cuando llenas el formulario de contacto de nuestra web o cuando creas una cuenta para usar RecetaPOS.
- Como encargado, de los datos que cada negocio cliente carga en RecetaPOS sobre sus clientes y empleados (por ejemplo, nombre y teléfono de un cliente para un recibo, o los registros de asistencia de un empleado). En ese caso el responsable es el negocio; nosotros solo tratamos esos datos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y los Términos del Servicio. Si eres cliente o empleado de un negocio que usa RecetaPOS y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a ese negocio; nosotros le ayudaremos a responderte.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal (LOPDP art. 7) |
|---|---|---|---|
| Formulario "Cuéntanos de tu negocio" | Nombre de la empresa, nombre del representante, teléfono, correo | Contactarte para presentarte RecetaPOS y agendar una demostración | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario |
| Cuentas de usuario de la app | Correo, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), rol, negocio y sucursal | Darte acceso seguro a la app y administrar permisos | Ejecución del contrato (Términos del Servicio) |
| Datos que carga el negocio cliente (como encargado) | Clientes del negocio: nombre, teléfono, correo, notas. Empleados: nombre, apellido, cédula, registros de entrada y salida. Ventas asociadas | Prestar el servicio de punto de venta, recibos, inventario, asistencia y reportes al negocio | La que tenga el negocio responsable; nosotros actuamos por su encargo |
| Uso técnico del servicio | Registros técnicos mínimos (fecha, hora, errores, dirección IP en registros de seguridad) | Seguridad, prevención de fraude y abuso, y funcionamiento del servicio | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad |
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Datos de pago
RecetaPOS no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas. Cuando un negocio cobra con transferencia, códigos QR u otras plataformas (por ejemplo DeUna o Payphone), el pago va directamente de su cliente a la cuenta del negocio, a través de esa plataforma, que tiene su propia política de privacidad. En RecetaPOS solo se registra el método de pago y el monto de la venta.
5. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, que actúan como nuestros encargados y están obligados a proteger los datos:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Resend: envío de correos del sistema (avisos y reportes).
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
También podemos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera del Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección (cifrado, controles de acceso y compromisos contractuales de confidencialidad), conforme a los artículos 55 a 61 de la LOPDP. Al enviar el formulario de contacto consientes expresamente esta transferencia.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Formulario de contacto: hasta 12 meses desde tu último contacto con nosotros, o antes si nos pides eliminarlos.
- Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa.
- Datos de los negocios clientes: mientras dure el servicio. Al terminar, el negocio puede pedir una copia de sus datos. Después los eliminamos dentro de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, información tributaria).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por fila en la base de datos (cada usuario solo ve lo que le corresponde según su rol y su negocio), claves de sistema guardadas en una bóveda cifrada y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que establece la LOPDP.
8. Tus derechos
Conforme a la LOPDP tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes de revocarlo.
Para ejercerlos, escribe a info@recetapos.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la LOPDP. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Menores de edad
RecetaPOS es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores a través de nuestra web.
10. Cookies
Nuestra web no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. La app guarda en tu navegador la sesión iniciada y algunas preferencias de uso, necesarias para que funcione.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o dentro de la app.